Politique d’expédition
Réception de Votre commande
Dès l'enregistrement et le paiement de Votre commande sur le site Doamabijoux et dans un délai maximum de 2 (deux) jours ouvrés à compter de cet enregistrement, Nous accusons réception de Votre commande et Vous en informons par email.
Doamabijoux n'est liée par la commande qu'à compter de l'envoi de cet accusé de réception et de la réception du paiement du bijou sur son compte bancaire.
Doamabijoux se réserve le droit de refuser toute commande concernant un Utilisateur, sur juste motif, notamment s’il existe un doute ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Modifications de Votre commande par vos soins
La faculté de modifier la commande ne s'applique pas sur les commandes de produits personnalisés, sur mesure à Votre demande, notamment sur les tailles des bagues ou sur les tailles des bracelets, sur les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées par leur taille, matière et texture du traitement du métal.
Jusqu'à la date d'envoi de vos achats, Vous avez la possibilité de modifier tout ou partie de Votre commande, notamment en y ajoutant ou supprimant un ou plusieurs produits, colliers ou boucles d'oreilles.
Toute modification s'analysera en une nouvelle commande qui annulera intégralement la précédente et devra respecter le processus décrit ci-dessus, commande sur le Site, pour être prise en compte par Doamabijoux.
Délais d'expédition
Nos bijoux sont réalisés à la commande à la main d'après les règles de l'artisanat d'art, d’où le délai de fabrication de 3 à 5 semaines, en fonction des spécificités du bijou.
Nous Vous laisserons en tout état de cause la possibilité de procéder à l'annulation de Votre commande, sauf s'il s'agit de bijoux sur mesure.
Nous Nous réservons également le droit d'annuler tout ou partie d'une commande en cas de défaillance de l'un de nos fournisseurs, notamment lapidaire, fondeur, plaqueur, sertisseur, diamantaire ou graveur, ainsi qu'en cas de force majeure.
Nous Vous en avertirons dès que Nous en aurons connaissance et procèderons au remboursement de toute somme que Vous Nous auriez déjà versée en relation avec la commande ou la partie de commande annulée.
Livraison
Nous Vous informons par email ou SMS de l'envoi de vos articles.
Sur la facture du paiement acquitté, Nous Vous adressons par écrit confirmation des informations suivantes, ainsi que toutes les informations concernant votre bijou :
- Notre identité : nom, numéro de téléphone et siège social
- Les frais de livraison
- Les modalités de paiement et de livraison
- Les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation
- L'adresse où Vous pouvez former Vos éventuelles réclamations
- Les garanties dont Vous disposez après la livraison
- La date d’expédition prévue de Votre commande et la date de livraison
- Le mode de livraison
Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que Vous avez indiquée et enregistrée au cours du processus de commande.
Délais de livraison
Les produits commandés sont livrés entre 2 (deux) et 6 (six) jours maximum à compter de la fin de la réalisation et de la fabrication de votre commande.
Chaque bijou étant réalisé à la main par Sylvie Doagio, un délai de création et de fabrication est nécessaire.
Vous serez prévenu du temps de fabrication par email ou SMS, selon votre choix.
Transporteurs
Le transporteur qui livrera vos bijoux est Colissimo ou Chronopost, sauf si Vous avez un transporteur de Votre choix.
Vous recevrez un code vous permettant de suivre votre livraison via Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur.
L'expédition et la livraison sont effectuées contre signature, avec une assurance.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, Nous Vous invitons à contacter le transporteur à l'aide du code de suivi que Doamabijoux Vous aura transmis, Colissimo ou Chronopost.
Si le problème persiste, contactez Doamabijoux.
Observations sur la livraison ou les produits livrés
Vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison.
Si Vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits Nous soient retournés, Vous devez procéder comme indiqué sur la page Retours.