Politique de remboursement
et de retour.
Les bijoux réalisés sur mesure, personnalisés et les pièces uniques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, acomptes compris, puisqu’ils sont issus d’un projet mené sur plusieurs semaines et faisant appel à plusieurs validations de votre part.
Les bagues, bracelets, colliers, boucles d’oreille et earcuffs achetés sur le site peuvent être échangés, repris ou remboursés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient en parfait état, sans rayure, tache ni aucune autre marque.
Pour les retours - 14 jours-
Ecrire à : info@doamabijoux.com
Objet : demande de retour
ou contactez-moi au 0664925765
Sylvie Doagio - Doamabijoux
ou via le formulaire de contact
https://doamabijoux.com/pages/contact
Avant tout retour, vous devez nous adresser une demande par e-mail, accompagnée de photos du bijou et du reçu d’achat. L’acceptation du retour reste soumise à la vérification préalable de l’état du bijou.
Les modes et les frais d’expédition liés au retour ainsi qu’à un éventuel nouvel envoi restent à votre charge.
Le remboursement sur votre compte bancaire, Paypal, Apple Pay ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé par Shopify, sera effectué après réception du bijou en bonne et due forme, dans un délais de 15 jours à réception du produit par Doamabijoux.
Vous devez impérativement informer le service clients Doamabijoux par email ou par téléphone, afin d’obtenir un code spécial de retour, avant de nous retourner les produits, nous indiquer le motif de Votre retour et suivre exactement le processus de retour décrit ci-dessous.
(I) le processus de retour décrit sur le Site (processus de retour) a été respecté ;
(II) les produits nous sont retournés complets (original du certificat fourni si c’est le cas, accessoires, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés
d’une photo au moment de la livraison et au moment de l’expédition de retour.
d’une copie de la facture originale d'achat ; ainsi, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris, ni remboursés.
(III) Doamabijoux doit vous confirmer que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte : rayures, fractures, défauts divers.
Modalités de remboursement et d’échange
Tout remboursement s'effectuera, par virement sur votre compte bancaire ou sur votre compte Apple Pay, Paypal ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé par Shopify, que vous nous aurez transmis au moment de la demande de remboursement.
En cas d’échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, l’acheteur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat.
A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant de la commande, l’acheteur recevra dans les mêmes conditions que celles visées ci-dessus un remboursement du trop perçu, les frais de livraison seront à la charge du client.