Remboursement
Les bijoux réalisés sur mesure et les pièces uniques, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (les acomptes compris), puisque c'est l'oeuvre d'un projet mené sur plusieurs semaines, faisant appel à plusieurs validations de votre part.
Les bagues et les bracelets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés car ils sont réalisés à la commande en fonction de la taille demandée.
En revanche, les colliers et les boucles d'oreille achetés sur le site, s'ils sont en parfait état (sans rayures, sans tâches, fractures, défauts divers.ou tous autres types de marques, d'après l'estimation de Doamabijoux, sous reserve que vous m'ayez envoyés les photos avant leur retour à mon adresse), ils peuvent être échangés, repris et remboursés dans un délais de 14 jours, avec une demande au préalable à m'adresser par email avec les photos du bijoux et le reçu d'achat.
Les modes et les frais d'expédition des retours et des renvois éventuels, seront à votre charge.
4.2 Satisfait ou remboursé que pour les boucles d'oreille et les colliers
Dans le cadre du droit de rétractation susvisé et jusqu'à quatorze (14) jours après livraison, Nous Vous laissons la possibilité de Nous retourner les produits commandés que s'il s'agit de Boucles d'oreille et de colliers, qui ne vous donneraient pas entière satisfaction pour remboursement ou échange, sous réserve qu’ils soient en parfait état, avec envoi de plusieurs photos avant de nous les renvoyer.
Pour ce faire, Vous devez impérativement informer le service clients Doamabijoux par écrit ou par téléphone (voir article 1.1 ci-dessus), afin notamment d’obtenir un code spécial de retour, de Votre décision avant de Nous retourner les produits, nous indiquer le motif de Votre retour et suivre exactement le processus de retour décrit sur le Site (processus de retour).
- Si Vous Nous retournez les produits pour échange, les frais de retour et les nouveaux frais d'envoi NE seront PAS pris en charge par Doamabijoux ; à réception des produits échangés, Vous ne pourrez plus bénéficier des dispositions prévues aux articles 4.1 et/ou 4.2 précités.
- Si Vous Nous retournez les produits pour remboursement, les frais de transport initiaux seront à Notre charge, pour une livraison en France, à partir d'un achat de 200€, et les frais de retour seront à Votre charge ; Nous Vous rembourserons le prix correspondant à la valeur des produits au plus tard quinze (15) jours suivant la date à laquelle Votre retour a été accepté par Doamabijoux, ainsi qu'indiqué à l'article 4.3 ci-après.
4.3 Conditions d’acceptation des retours
Les retours prévus aux articles 4.1 et 4.2 ci-dessus ne seront acceptés par Doamabijoux et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si il s'agit de Boucles d'oreille et de Colliers.
(I) le processus de retour décrit sur le Site (processus de retour) a été respecté ;
(II) les produits Nous sont retournés complets (original du certificat fourni si c’est le cas, accessoires, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés d’une photo au moment de la livraison et au moment de l’expédition de retour. D'une copie de la facture originale d'achat ; ainsi, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris, ni remboursés.
(III) Nos spécialistes confirment que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui Vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte : rayures, fractures, défauts divers.
4.4 Modalités de remboursement et d’échange
Tout remboursement s'effectuera, par virement sur votre compte bancaire ou sur votre compte Paypal, que vous nous aurez transmis au moment de la demande de remboursement.
En cas d’échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, l'Utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant de la commande, l’Utilisateur recevra dans les mêmes conditions que celles visées ci-dessus un remboursement du trop perçu, les frais de livraison seront à la charge du client.