配送と配達

ご注文を承りました。

Doamabijoux ウェブサイトでご注文を登録し、お支払いいただくと、登録から最大 2 営業日以内に、ご注文の受領を確認し、電子メールでお知らせいたします。

Doamabijoux は、この受領確認書と銀行口座へのジュエリー代金の支払い受領書を送信した日からのみ、注文に拘束されます。

Doamabijoux は、特に以前の注文の支払いに関して疑義や紛争がある場合など、正当な理由により、ユーザーに関するあらゆる注文を拒否する権利を留保します。

お客様によるご注文の変更

注文を変更するオプションは、特にリングのサイズやブレスレットのサイズに関して、お客様のリクエストに応じてオーダーメイドされるパーソナライズされた製品の注文には適用されません。サイズ、材質、金属処理の質感に応じてオーダーメイドまたはカスタマイズされた作品。

ご購入品が発送される日までは、ご注文の全部または一部（1 つ以上の製品の追加または削除を含む）、ネックレス、イヤリングを変更することができます。

変更はすべて新しい注文として扱われ、以前の注文は完全にキャンセルされます。また、Doamabijoux が考慮するには、上記の手順 (サイト上の注文) を尊重する必要があります。

配送時間

当社のジュエリーは、優れた職人技のルールに従って手作業でオーダーメイドで製作されるため、作品の詳細に応じて3 ～ 5 週間の製作時間がかかります。

いずれの場合でも、オーダーメイドジュエリーを除き、ご注文をキャンセルしていただくオプションをご用意しております。

また、弊社は、サプライヤー（宝石細工、鋳造、メッキ、セッティング、ダイヤモンドカッター、彫刻など）のいずれかが故障した場合、および不可抗力が発生した場合、注文の全部または一部をキャンセルする権利を留保します。

当社は、その事実を認識し次第、お客様に通知し、キャンセルされた注文またはその一部に関連してお客様がすでに当社に支払った金額の返金手続きを進めます。

配達

商品が発送されましたら、メールまたはSMSでお知らせいたします。

お支払いいただいた請求書には、以下の情報と、お客様のジュエリーに関するすべての情報を記載した書面の確認書を同封いたします。

• 当社の身元（氏名、電話番号、登記住所）
• 配送料、
• 支払いおよび配送条件
• 撤回権を行使するための条件および手続き。
• 苦情などを提出できる住所。
• 納品後の保証。
• ご注文の発送予定日と配達予定日
• 配送方法

配達場所

商品は、ご注文手続き中に指定および記録された配送先住所に配送されます。

配達時間

ご注文いただいた商品は、ご注文の製造終了から最大 2 (二) (六) 日以内に配送されます。これは、各ジュエリーが Sylvie Doagio によって手作りされており、作成と製造に時間がかかるためです。

製造時間はメールまたは SMS (選択可能) で通知されます。

キャリア

お客様が配送業者をお選びにならない限り、ジュエリーを配送する配送業者は、Colissimo または Chronopost となります。

Colissimo、Chronopost、またはその他の配送業者による配送を追跡するためのコードを受け取ります。
発送と配達は署名と保険付きで行われます。

配送遅延

配送が遅れる場合は、Doamabijoux が提供した追跡コード (Colissimo または Chronopost) を使用して配送業者にご連絡ください。問題が解決しない場合は、Doamabijoux にご連絡ください。

配送または配送された製品に関するご意見

到着後、パッケージと商品を必ずご確認ください。返品を正当化するご懸念やご意見がございましたら、 「返品」ページに記載されている手順に従ってください。