Expédition
3.2.3 Réception de Votre commande
Dès l'enregistrement de Votre commande (sur le Site) et dans un délai maximum de 2 (deux) jours ouvrés à compter de cet enregistrement, Nous accusons réception de Votre commande et Vous en informons. Doamabijoux n'est liée par la commande qu'à compter de l'envoi de cet accusé de réception. Doamabijoux se réserve le droit de refuser, toute commande concernant un Utilisateur, sur juste motif, notamment s’il existe un doute ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
3.2.4 Modifications de Votre commande
Modifications par Vos soins :
Jusqu'à la date d'envoi de vos achats (ce dont Nous Vous informons -- voir ci-dessous), Vous avez la possibilité de modifier tout ou partie de Votre commande (notamment en y ajoutant ou supprimant un ou plusieurs produits). Toute modification s'analysera en une nouvelle commande qui annulera intégralement la précédente et devra respecter le processus décrit ci-dessus (commande sur le Site) pour être prise en compte par Doamabijoux. Cette faculté de modifier la commande ne s'applique pas pour les commandes de produits personnalisés, sur mesure à Votre demande, notamment sur les taille des bagues ou sur les tailles des bracelets.
Modifications par Nos soins en cas d'indisponibilité du produit commandé :
Nos bijoux sont réalisés à la commande, d’où le délai de fabrication de 3 à 5 semaines, en fonction des spécificités du bijou.
Nous Vous laisserons en tout état de cause la possibilité de procéder à l'annulation de Votre commande, excepté pour les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées par leur taille, matière et texture du traitement du métal.
Nous réservons également le droit d'annuler tout ou partie d'une commande en cas de défaillance de l'un de nos fournisseurs (lapidaire, fondeur, plaquer, sertisseur, diamantaires, graveur, …) ainsi qu'en cas de force majeure.
Nous Vous en avertirons dès que Nous en aurons connaissance et procèderons au remboursement de toute somme que Vous Nous auriez déjà versée en relation avec la commande ou la partie de commande annulée.
3.3 Livraison
3.3.1 Informations
Nous Vous informons par écrit de l'envoi de vos articles.
Nous Vous adressons par écrit au plus tard au moment de la livraison confirmation à tout le moins des informations suivantes :
- notre identité (nom, numéro de téléphone, siège social), des frais de livraison, les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution
- les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
- l'adresse où Vous pouvez former Vos éventuelles réclamations
- les garanties dont Vous disposez après la livraison.
- La date d’expédition prévue de Votre commande et la date de livraison
- Le mode de livraison
3.3.2 Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que Vous avez indiquée au cours du processus de commande.
3.3.3 Délais de livraison
Sauf si des délais de fabrication, de traitement, d’expédition et/ou d’acheminement plus longs sont requis (ce dont Nous Vous informerons lors de la réception de Votre commande), les produits commandés sont livrés sous six (6) semaines maximum à compter de la réception de Votre commande (voir section 3.2.3 ci-dessus).
La livraison sera réputée intervenir à la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison indiquée.
3.3.4 Retard de livraison
Nous Vous invitons à appeler Doamabijoux (article 1.1 ci-dessus).
Nous Vous tiendrons informé de tout retard d’expédition dont Nous aurions connaissance. En ce cas.
3.3.5 Observations sur la livraison ou les produits livrés
Vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison. Si Vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés, Vous devez procéder ainsi qu'indiqué à l'article 4 ci-dessous.